数字化营销丨供应链平台管理系统的三个宗旨到底是什么？

搞数字化供应链平台管理系统不能忘记三个宗旨：

1、提升供应链效率。

2、改善客户体验。

3、创造新的服务内容。

下面我们来细说供应链平台的三个宗旨：

效率是供应链的生命，不断提升效率是供应链平台的使命。

不能有效的提升供应链效率，那么供应链数字化是徒劳的，也是花冤枉钱，过去的效率提升片面看靠什么？跑得快，而今，光跑得快将无济于事，效率新的理解是，在满足客户需求的情况下，还要能做到成本最优化，价值最大化，电商时代以多快好省来评价一个完整的效率，而未来更大的一个概念将是：消费互联网，流通互联网，工业互联网能够无缝的连接，高效的协同，在链路链融上都能得到极大的优化，从得到客户的需求信息开始，到供应链上各个节点的同步传达，到生产环节，物流交付环节高效协同起来，让商品在生产端，流通端，消费端以最为顺畅的线路流转，最为经济的成本，最大程度的满足客户的体验。

持续改善以客户用户为中心的服务体验。

外部客户及用户的体验成为了评价供应链最重要的标准之一。这也是从以产品为中心转变为以客户为中心的重大变化。以产品为中心是推式供应链，以客户为中心是拉式供应链，推式供应链是产品相对短缺的时代，是供不应求的时代，典型的就是计划经济时代，什么都靠报计划生产按计划供应；拉式供应链是产品相对丰富，是供大于求的时代，人们的选择空间比较大，并且希望产品符合自身的个性特点，而供应链环节还得贯穿从计划，采购，生产，分销，物流，零售，服务等节点，又要能快速满足客户的个性化需求，那么就必须实现全链的数字化，全程可视，全程透明，真实实现高效协同，才可能构建以客户用户为中心的供应链体系，否则就不能给客户提供好的体验，客户就可能不满意，那么所在的供应链竞争力就会下降。

数字化一个重要使命是构建新的商业场景：发现并创造新的服务内容与用户。

现在生意的逻辑发生了变化：过去是一个产品卖个多个用户，卖产品的不断找更多的新用户，现在的逻辑是：卖给客户一个手机，还要卖给他一台电视机，最好再卖一台扫地机器人，客户还是那些客户，但是要满足客户的各种需求，因此构建的场景发生了巨大的变化，场景的构建将高度依赖于数字化, 企业的数字化与信息化还是有本质的差别的，信息化可能确实是停留在固化流程、提升操作效率、减少差错的层面，但是数字化是进行了全面升维，通过数字化渗透到大量的用户及业务场景中，产生共鸣性的新需求，而这个新的需求是与我们当前供应链平台的能力与内容相匹配的，那么就可以形成交叉销售与场景裂变，从垂直的单一的纵深服务，往横向切开服务面，快速形成一个新的服务半径，并迅速配置资源，很好的迎合与满足用户的需求，数字化最终还是要变为新的产品化，通过新的产品再创造新的客户价值。

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